Quality Staff & Trainer

Kualifikasi :

• Usia Maksimal 30 tahun
• Pendidikan Min. S1 Psikologi dan Manajemen SDM
• Pengalaman Min. 2 tahun di posisi yang sama
• Mengerti dan memahami TNA (Training Need Analysis)
• Memiliki sim A dan C
• Pengalaman di organisasi, komunikasi baik, disiplin, dan bertanggung jawab
• Penempatan didaerah Kebun Jeruk, Jakarta Barat

Tugas & Tanggung Jawab :

• Mengembangkan dan memonitor standar pelayanan dan prosedur yang berfokus kepada kepuasan pelanggan
• Melakukan pelatihan & sosialisasi kepada karyawan untuk memenuhi prosedur dan standar pelayanan
• Melakukan analisa beban kerja, waktu kerja, Turn Around Time
• Bekerjasama dengan Marketing dalam penanganan keluhan pelanggan dan peningkatan pelayanan
• Memasukan data dokumen ke dalam daftar dokumen mutu dan memastikan bahwa informasi yang diberikan akurat dan up to date
• Memastikan dokumen disahkan sebelum didistribusikan
• Rutin mengecek dokumen & rekaman ISO / Akreditasi
• Memastikan seluruh dokumen telah di sosialisasi dan di distribusi ke bagian yang berkepentingan
• Memastikan seluruh dokumen disimpan dan dijaga dari kerusakan serta mudah ditelusuri
• Koordinasi dengan Manajer Mutu dalam melakukan perubahan dokumen bila di perlukan
• Membantu pelaksanaan proses audit internal & eksternal
• Membantu & berkoordinasi dengan pihak terkait dalam pengurusan perizinan Laboratorium