Agent Contact Center Layanan Informasi Haki

1. Memberikan Informasi yang dibutuhkan masyarakat mengenai kekayaan intelektual via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
2. Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh masyarakat via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
3. Memberikan solusi yang terbaik atas masalah tentang informasi kekayaan intelektual yang dihadapi masyarakat sesuai SOP yang berlaku;
4. Melayani masyarakat (penelpon) dengan cepat;
5. Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut;
6. Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen;
7. Mengikuti proses dan standar kerja;
8. Mendokumentasikan interaksi masyarakat (penelpon).

1. Pria dan Wanita;
2. Usia Maks 30 Tahun;
3. Minimum lulusan D3 semua jurusan;
4. Memilki pengalaman minimal 1 tahun sebagai (Contact Center);
5. Mempunyai kemampuan berkomunikasi, Inisiatif, Informatif, Empati dan berinteraksi dengan baik;
6. Jujur, disiplin, teliti, motivasi kerja tinggi dan bertanggung jawab;
7. Mampu mengoperasikan komputer (Windows & Office) dan Internet:
8. Mampu bekerja Shifting;
9. Mempunyai orientasi Pelayanan Prima (customer service oriented);
10. Mampu Multitasking, Bekerja sama dalam Tim & Mampu bekerja baik dibawah tekanan;
11. Memiliki Suara dan Pelafalan Huruf yang Baik dan Jelas.