Call Center (Automotive Dealer Experienced)

Kualifikasi : 

• Pendidikan SMA / D3 segala jurusan 
• Usia Maksimal 35 Tahun
• Memiliki Pengalaman Minimal 3 Tahun Sebagai Call Center di industri Otomotif Roda Empat (WAJIB)
• Memiliki Interpersonal dan Komunikasi yang baik
• Customer Oriented 
• Memiliki Kemampuan Komunikasi yang Baik, Jujur, Teliti dan Bertanggung Jawab
• Dapat Berbahasa Inggris secara lancar / Conversation Level (WAJIB)
• Berpenampilan Menarik, Baik dan Enerjik
• Bersedia ditempatkan di area kerja PT. Hyundai Mobil Indonesia Head Office, Jl. Teuku Nyak Arief No. 14, Simprug, Jakarta Selatan.

Deskripsi Pekerjaan : 

Menjalin hubungan baik dengan customer dan bertanggung jawab utk memenuhi tingkat kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) yang optimal di Sales dan After Sales.

• Menerima telepon, WA, e-mail yang masuk ke Call Center
• Mendengarkan dan melakukan follow up setiap keluhan konsumen
• Memberikan jawaban yang benar untuk setiap pertanyaan seputar masalah/pertanyaan yang diajukan konsumen
• Memberikan/menyebar luaskan informasi mengenai Program Sales/After Sales melalui telepon, WA, e-mail
• Terkelolanya database pelanggan di CALL CENTER
• Berkomunikasi secara aktif kepada Internal Management terhadap Case yang masuk melalui Call Center agar setiap Case dapat tuntas sesuai dengan target waktu yang ditentukan