Customer Care Officer (Jatelindo Perkasa Abadi)

Job description & requirements

🙌🏻 About Us

PT Jatelindo Perkasa Abadi (Jatelindo) founded on 2004. Jatelindo is one of the National Electronic Payment Provider Company that provide payment solutions for partners known as Biller Aggregator with various biller such as Utility (PLN, PDAM, Telkom, etc), Telco provider, Insurance (BPJS Kesehatan, BPJS Tenaga Kerja, Etc), Ticketing Reservation, Installment, and other payment solution. One of the best switching company that engage with all billing providers and financial services industries. Since 2014, Jatelindo have operated with three Data Center with consist of Tier III dan Tier IV to provide service quality with the best performance. Jatelindo has worked with more than 100 distribution network partners and various payment channel such as Delivery Channel Bank, Payment Point Online Bank (PPOB) and Modern Retail. 

💰Salary

Very competitive

👑 Job Role

• Melayani para pelanggan dengan memberikan informasi tentang produk dan layanan yang mereka butuhkan
• Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dengan perusahaan
• Membantu menangani keluhan, pesanan, kesalahan, tagihan, pembatalan dan berbagai jenis pertanyaan lainnya melalui media yang ditentukan
• Membuat laporan komplain yang diterima dan kriteria komplain-nya dan meneruskan kepada Departemen terkait
• Selalu bersikap positif dan profesional dalam bekerja
• Mengetahui setiap produk yang dimiliki oleh perusahaan
• Menyimpan catatan interaksi dengan pelanggan, transaksi, komentar dan keluhan
• Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan kolega
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi pelayanan pelanggan yang telah diberikan
• Membantu melaksanakan penelitian kepuasan pelanggan
• Mengelola ticketing keluhan

⛩️ Requirements

• Pendidikan Minimal SMA/Sederajat
• Memiliki pengalaman kerja di bidang yang sama minimal 1 Tahun
• Nilai lebih jika pernah mengikuti pelatihan yang berkaitan dengan pelayanan, pemasaran atau pelatihan relevan lainnya
• Kemampuan Handling Complain Customer
• Mampu mengoperasikan Computer dan media social
• Inisiatif, teliti dan cekatan
• Kemampuan Komunikasi yang baik
• Managemen Waktu
• Mampu bekerja sama dengan tim
• Mampu bekerja shifting

🎁 Perks

• Competitive Salary
• Medical Insurance
• THR / Bonus system

Skills

• Sales & Marketing
• Project Management
• Communication Skills

Culture

Check out more here - https://talent.usedeall.com/

About the company
Deall is a curated job portal, where only the talents we have curated can apply to vacancies.