Alamat
Bentuk pekerjaanTanggung Jawab :
- Menanggapi sebaik mungkin pertanyaan pelanggan berkaitan pesanan masa lalu, sekarang, dan yang tertunda.
- Menjawab dengan cekatan panggilan telepon, email, maupun faks.
- Mengisi berbagai dokumen.
- Menyelesaikan masalah yang dialami oleh pelanggan.
- Mempertahankan selalu berbagai sikap positif, profesional, empati dihadapan para pelanggan.
- Menanggapi berbagai pertanyaan dengan cepat, tepat, dan segara.
- Menyimpan seluruh catatan yang berhubungan dengan interaksinya dengan pelanggan, komentar, transaksi, hingga keluhan.
- Mengelola tim untuk perwakilan layanan pelanggan junior.
- Memastikan kepuasan juga memberikan dukungan kepada pelanggan secara profesional tanpa mengharapkan di luar ketentuan perusahaan.
Persyaratan :
- Kandidat adalah lulusan SMK atau lulusan lainnya yang setara.
- 1 tahun pengalaman di bidang terkait.
- Memiliki kemampuan bahasa pada tingkat
- Memiliki pengalaman dalam Microsoft Office Excel pada tingkat
- Mempunyai keterampilan dalam data entry yang meruapakan suatu keharusan.
- Harus bisa menjadi pemain dalam tim serta tampil dengan baik di bawah tekanan.
- Harus dapat mengoperasikan computer dengan mahir dalam menavigasi lewat beberapa layar.
- Mempunyai kemampuan komunikasi verbal kuat, sehingga bisa berkoordinasi bersama pelanggan juga tim penjualan di luar serta manajemen penjualan lewat telepon.
- Memiliki keterampilan dalam mendengar dan berkomunikasi secara baik, sehingga ketika berbicara dengan konsumen segera tanggap atas apa yang ditanyakan dan diucapkan pelanggan.
- Tersedia jam fleksibel
- Tidak diperlukan pengalaman kerja untuk posisi ini
- Pelamar harus memiliki KTP
