Staff Customer Service

Tanggung Jawab Pekerjaan:

• Menerima order dari pelanggan yang datang melalui telepon, email, atau aplikasi chatting
• Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai jadwal dan status pengiriman dalam bentuk telepon dan laporan berkala
• Memantau status pengiriman barang dan melengkapi status tersebut ke dalam sistem
• Bertanggung jawab terhadap kelancaran dan kerapian administrasi termasuk menyelesaikan masalah yang bisa mengganggu kelancaran operasional
• Bekerja sama dengan anggota tim operasional lapangan untuk menjamin kelancaran pengiriman barang mulai dari pemesanan/ order sampai dengan pengumpulan surat-surat]
• Membuat dan bertanggung jawab terhadap laporan pengiriman harian dan rekap bulanan dalam bentuk spreadsheet (excel)- Apabila formatnya khusus dari customer

Spesifikasi:

• Laki-laki
• Usia maks 27 tahun
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang administrasi dan Customer Service, di bidang logistik merupakan nilai lebih
• Jujur, sangat teliti dan terbiasa multitasking
• Proaktif dalam menyelesaikan setiap masalah pekerjaan yang muncul
• Lancar dalam mengoperasikan komputer dan pembuatan laporan (excel) dan email
• Lancar dalam berkomunikasi melalui telepon, email maupun bertatap muka (apabila diperlukan)
• Siap belajar, kerja keras dan punya kemauan untuk berkembang
• 6 hari kerja (Senin-Sabtu) dalam seminggu
• Penempatan di Penjaringan, Jakarta Utara