Customer Service E-Commerce Staff

Job Highlights:

• Full-Time
• Bonus jika mencapai KPI
• Libur 8 hari dalam sebulan

Kantor Cabang Perusahaan Multinasional Multimedia dari Taiwan di Indonesia sedang mencari Penantang Profesional sebagai Staf Customer Service E-Commerce.
 

Kualifikasi :

• Minimum memiliki 1 tahun pengalaman kerja di bidang terkait.
• Memiliki pengalaman dalam menangani E-Commerce (seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dll) akan menjadi keuntungan.
• Pendidikan minimal D3, semua jurusan.
• Usia Maksimal 35 Tahun.
• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
• Keterampilan komunikasi & interpersonal yang baik.
• Bisa mengoperasikan komputer dengan baik.
• Cepat tanggap, Jujur, teliti, bertanggung jawab dengan pekerjaan, mempunyai perilaku kerja yang baik.
• Mampu menangani keluhan dan memberikan umpan balik bagi pelanggan/klien dan memiliki keterampilan dalam memecahkan masalah.
• Bersedia mengikuti jadwal kerja shift Pagi, Sore, Malam, akhir pekan dan Tanggal Merah.
• Bersedia bekerja di area Sukapura, Clincing.

Deskripsi Pekerjaan :

• Menangani pertanyaan dengan cepat dari customer melalui live chat (Tokopedia, Shopee, Lazada, dll) dan segera menanggapi keluhan Pelanggan.
• Menerima panggilan telepon dan menjawab pertanyaan dari customer.
• Menangani Pertanyaan berkaitan dengan: produk, pembayaran, pengiriman, dan pelayanan purna jual.
• Mengidentifikasi dan membantu memecahkan masalah customer dengan cepat dan efektif.
• Memberikan solusi yang tepat dan informasi yang akurat.
• Mengkoordinasikan dan memantau semua pesanan customer dari pembelian hingga customer memberikan review
• Menjaga hubungan baik dengan customer.