Customer Service Staff "Call Center"

Tugas & Tanggung Jawab :

• Menerima dan merespon pertanyaan, pemintaan dan komplain pelanggan dengan cepat dan tepat sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan.
• Menggali kebutuhan pelanggan terkait dengan informasi pertanyaan, pemintaan dan komplain pelanggan.
• Memberikan informasi kepada pelanggan sesuai dengan prosedur dan kebijakan
• Melakukan penginputan terhadap pertanyaan, pemintaan dan komplain pelanggan pada system Central Customer Service.
• Melaksanakan segala kebijakan, instruksi, tugas dan arahan pimpinan yang ditetapkan kemudian.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal S1 dari segala jurusan
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service/Teller/Frontliner/Tenant Relation minimal 1 tahun (lebih dusukai bagi yang berpengalaman sebagai Customer Service/Tenant Relation di industri property/kawasan/estate)
• Berpenampilan rapi, dan bersedia mengikuti standar penampilan perusahaan
• Ramah, memiliki jiwa pelayanan dan kemampuan komunikasi yang baik
• Penempatan Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara