E-Commerce Sales Executive

kualifikasi:

• Pendidikan min Bachelor Degree di Digital It or Equivalent fields
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai digital marketing/ e-commerce ( paid Ads : instagram ads, tiktok ads, google ads, etc) dan e-commerce atau marketplace(tokopedia, shopee, tiktok shop, etc)
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang kerangka kerja e-commerce
• Menguasai digital ads platform (meta ads, tiktok ads, google ads, e-commerce ads, dll)
• Aktif dan memiliki pemahaman mendalam tentang social media( tiktok , instagram)
• Age below 35 years old

Tugas dan Tanggung Jawab:
1.Membalas chat pertanyaan dari pelanggan dengan cepat dan akurat di semua Marketplace.
2.Memproses pesanan masuk dari Marketplace (Shopee, Tokopedia, Tiktok).
3.Mengecek persediaan barang dan memperbaharui stok di setiap marketplace.

4. menjawab pesan dari konsumen marketplace memberi penjelasan seputar produk pada konsumen yang bertanya.

5. melayani komplain dan feedback yang di terima konsumen

6. Mengorganisir feeds produk di marketplace yang digunakan

7.Memberi informasi mendetail di setiap produk yang dijual perusahaan di marketplace

8. Meng-upload foto dan informasi produk yang baru dirilis ke platform marketplace

9. Membuat schedule promo tahunan dan design terkait promo di marketplace seperti event Harbolnas , Lebaran , Imlek dll, serta mengatur discount pada promo yang bersangkutan. 

10. Merencanakan dan melaksanakan strategi marketing di marketplace maupun social media untuk meningkatkan traffic melalui social media dengan menyiapkan konten Video dan media promosi ( Ig , Facebook dll) yang menarik

11. Broadcast ke semua customer apabila ada promo

12.Memberikan solusi dan menindaklanjuti penanganan keluhan dari marketplace kepada tim terkait.