Alamat
Bentuk pekerjaanPersyaratan :
- Usia maksimal 35 Tahun
- Pendidikan Minimal S-1
- Berpengalaman Minimal 2 tahun dibidang Customer Service.
- Memiliki kemampuan dalam melakukan rekonsilidasi data (reconcile data)
- Mahir dalam menggunakan Excel (Vlook Up, Pivot), Power Point.
- Disiplin, komunikasi yang baik dan bertanggung jawab.
- Sabar, teliti, tegas dan jujur
- Memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik
- Bersedia bekerja dengan waktu yang fleksibel, dan Siap Bekerja Cepat
- Penempatan di Head Office, Jakarta Timur
Deskripsi Pekerjaan :
- Memantain complaint yang masuk baik secara email, Phone Maupun WA Group
- Mendata jumlah complaint yang masuk ke sistem untuk ditindaklanjuti sesuai SLA Complaint
- Memonitor, mengumpulkan data dan membuat laporan ke klien.
- Membantu permasalahan terkait rekapitulasi data Customer Service.
- Melakukan koordinasi koleksi data terkait prosedur aktivitas Customer Service yang dilakukan perusahaan, dapat terkoordinasi dan terdokumentasi dengan baik sesuai peraturan perusahaan.
- Melakukan analisa data dengan perbandingan kondisi dengan aktual yang akurat.
- Menjalankan tugas-tugas terkait lainnya dalam upaya pencapaian target perusahaan
- Membuat Daily, Weekly, dan Monthly Report ke Manager.
