Supervisor Customer Service

PT Tri Energi Berkarya adalah perusahaan penyedia peralatan pengisian daya kendaraan listrik (EV) terdepan di Indonesia. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan solusi inovatif. Tim kami yang bersemangat berdedikasi untuk memberikan dampak positif dan membangun masa depan yang cerah di sektor kendaraan listrik

Qualifications:

• Minimum berpengalaman sebagai supervisor khususnya Supervisor Customer Service selama 2-3 tahun
• Berlatar belakang teknik elektro lebih disukai
• Memiliki rekam jejak yang baik dalam memimpin dan memotivasi tim untuk mencapai target pelayanan
• Memiliki kemampuan berkomunikasi, pemecahan masalah dan interpersonal yang baik
• Mampu menganalisa dan menggunakan Microsoft Excel untuk melakukan monitoring dan pelaporan
• Mampu bekerja sendiri dan bekerjasama dengan tim 

Responsibilities:

• Melatih dan mengembangkan kemampuan para staf, sekaligus menciptakan lingkungan kerja yang positif
• Mengawasi operasional layanan pelanggan sehari-hari, serta memastikan penyelesaian pertanyaan dan keluhan dilakukan secara efisien.
• Menyelenggarakan penilaian kinerja dan memberikan masukan perbaikan yang bermanfaat kepada perwakilan staff
• Melaporkan keluhan pelanggan yang sulit diatasi kepada atasan 
• Melakukan pelaporan berdasarkan identifikasi masalah yang sudah dilakukan
• Mengelola tim secara efektif