AlamatThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
- Memimpin dan memastikan kegiatan operasional yang dijalankan oleh SPX Trainers berjalan dengan lancar
- Memberikan tanggapan yang konstruktif pada SPX Trainers
- Membuat dan mengatur jadwal training untuk seluruh Agents
- Mengembangkan kurikulum untuk mendukung proses training
- Merancang dan mengevaluasi kembali materi training, secara technical dan soft skills
- Mengatur training operasi dan memberikan pelatihan
- Menyiapkan dan membuat data administrasi dan laporan pelatihan
