Alamat
Bentuk pekerjaan1. Merespon seluruh pertanyaan pelanggan, komplain, penjualan dan pembayaran melalui WA dalam batas waktu yang telah ditentukan perusahaan 2. Menjaga citra dan nama baik perusahaan dengan memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional 3. Memberikan informasi secara detail pada pertanyaan, komplain, penjualan dan pembayaran pelanggan 4. Memproses pesanan pelanggan dengan membuat invoice dan mengecek pembayaran sebelum pesanan dikirim 5. Sebagai mediasi pelanggan dalam menyampaikan dan menangani keluhan demi memberikan kepuasan terhadap pelanggan 6. Mengelola leads yang masuk dari berbagai platform (Whatsapp) 7. Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar dan keluhan 8. Melakukan recall dan follow up customer. 9. Meningkatkan jumlah pesanan customer dengan melakukan cross selling dan up selling 10. Melakukan pengurusan registrasi merchand, akun login, alamat email, pengurusan kartu sampai aktivasi merchand dan siap digunakan 11. Melakukan pengeditan menu, publish menu, mengatur ketegori dan opsi menu sesuai yang ditetapkan, mensetting promo di aplikasi merchant Kualifikasi : 1. Pendidikan minimal. SMA/SMK/D3/S1 dengan jurusan yang relevan 2. Memiliki pengalaman menjadi Customer Service diutamakan 3. Lulusan baru di persilahkan melamar 4. Menguasai Ms Office (Word, Excel & Powerpoint) 5. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik 6. Terampil mengelola waktu 7. Teliti, tekun dan memiliki kemampuan problem solving - Pria/Wanita - Berpengalaman - SMA/SMK - 20 - 30 Tahun - Terima kandidat tanpa foto diri - Provinsi sesuai penempatan kerja (DKI Jakarta)
