Customer Service

Tugas & Tanggung Jawab:

• Bertanggung jawab merespon seluruh pertanyaan pelanggan, komplain, penjualan dan pembayaran dalam batas waktu yang telah ditentukan secara akurat.
• Memberikan layanan yang baik dan tepat untuk semua kebutuhan pelanggan 
• Memastikan seluruh aktivitas pelayanan pelanggan, baik menerima setiap pertanyaan, permintaan keluhan, dan permasalahan pelanggan, dilakukan sesuai prosedur, dan prosedur pelayanan yang baik guna memenuhi kepuasan pelanggan.
• Memberikan respon dan solusi yang cepat terhadap semua keluhan pelanggan. 
• Menindak lanjuti dan memastikan bahwa pelanggan mendapatkan solusi yang tepat utk setiap permasalahannya.
• Berkorespondensi dan berkomunikasi secara baik dengan Otoritas Jasa Keuangan.
• Memantau penyelesaian keluhan/permintaan pelanggan diselesaikan tepat waktu sesuai batas waktu yang telah disepakati
• Membuat laporan bulanan.

Kualifikasi: 

• Maksimal 28 Tahun. 
• Kandidat harus memiliki setidaknya Diploma, Gelar Sarjana, bidang apa pun.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service (Dibidang jasa keuangan/P2p lending lebih diutamakan).
• Memiliki keterampilan interpersonal serta kemauan dan kemampuan bekerja sama dengan orang-orang dari departemen lain.
• Memiliki kemampuan korespondensi yang baik.