Customer Support

Kualifikasi :

1. Terbiasa menghandle customer secara live chat
2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Support di perusahaan IT
3. Familiar dengan aplikasi berbasis web/mobile
4. Memiliki kemampuan berkomunikasi secara lisan atau tulisan dengan baik & jelas
5. Memiliki sertifikat yang mendukung job desk sebagai Customoer Support
6. Memiliki kemampuan mengetik dengan handal dan cepat

Deskripsi Pekerjaan:

1. Memberikan layanan konsultasi dan menyampaikan solusi atas kendala yang dilaporkan pelanggan
2. Membuat laporan atas kendala yang disampaikan pelanggan kepada tim terkait 
3. Melakukan pengecekan aplikasi dan diagnosis atas permasalahan yang disampaikan
4. Melakukan perbaikan / Memberikan solusi di tingkat aplikasi
5. Menyampaikan informasi perubahan/update yang ada pada aplikasi
6. Membuat laporan pekerjaan harian berdasarkan shift kerja yang diberika