Operations Manager

Anda Operations Manageryang berpengalaman bekerja di industri dengan high-profile clients? Memiliki pencapaian dalam meningkatkan loyalitas customer? Mampu membangun team customer service yang mampu memberikan pelayanan sesuai SOP? 

Melalui ENKORIO, GRATYO® Group[Gratyo.com], salah satu konsultan bisnis kelas dunia, sedang membuka kesempatan terbatas untuk para Digital Marketers yang berprestasi untuk bergabung sebagai Client Service Manager yang akan ditempatkan di Jakarta.

GRATYO® adalah Business & Management Consulting Company, dengan lebih dari 12 tahun pengalaman di 8 kota di seluruh Indonesia, yang mencapai peringkat No. 1 Business Coaching Company Terbaik di Tingkat Dunia. GRATYO® percaya suasana yang FUN akan membuat kami bekerja lebih optimal. Namun kami sangat serius untuk SUKSES.

Requirements:

• Profesi Client Service Manager ini juga diperuntukan bagi Anda yang mencari posisi: Customer Service Manager, Operational Manager, Relationship Manager, Account Manager.
• Minimal S1, jurusan Management, Ekonomi, Bisnis, Public Relation, Communication.
• Memiliki pengalaman minimal 5 tahun sebagai Operations Manager di industri Klinik Kecantikan, Kebugaran (Gyms) Logistik, Hotel atau Jasa.
• Memiliki kemampuan untuk me-manage operasional bisnis dan mengatur jadwal & project dengan sangat baik.
• Mampu berkomunikasi dan menjalin hubungan dekat dengan client.
• Memiliki kemampuan yang baik dalam Training dan Mentoring Team.
• Memiliki kepribadian menyenangkan, senang bersosialisasi, berpikir kritis, percaya diri, dewasa, dan memiliki jiwa melayani.

Responsibilities:

• Mengawasi sistem operasional bisnis agar berjalan sesuai Standard Operating Procedure (SOP).
• Membangun dan memelihara hubungan dengan Client.
• Mengelola dan melatih para Client Service Team atau Customer Service Team untuk bisa memberikan pelayanan sesuai standar.
• Membuat program yang efektif memperpanjang customer lifetime value (CLV) atau loyalitas customer.
• Membuat dan merencanakan program Loyalty Client.
• Menjadi jembatan antara customer & perusahaan dengan membangun hubungan,  menjawab pertanyaan, dan memberikan pelayanan yang memuaskan ke customer.

Benefits :

• Monthly Variable Bonus: Berdasarkan kinerja pribadi & kinerja perusahaan.
• Quarterly Team Celebration & Annual Rewards Trip: Berdasarkan kinerja perusahaan.
• Annual Bonus: Berdasarkan kinerja perusahaan & pribadi.
• Full Employment: Status kepegawaian tetap & full time.
• 5 Working Days a Week: Monday to Friday.

Jika Anda tidak ingin sekedar bekerja, namun juga belajar bersama di Sekolah Kehidupan ini, kami tunggu Anda sebelum tanggal 24 April 2024. ACTION sekarang juga!

All CVs will be handled strictly confidential and only shortlisted candidates will be contacted.