Alamat- Menerima dan menangani inquiry, request dan complaint yang disampaikan oleh Nasabah melalui call dan email sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan
- Memberikan informasi yang akurat kepada Nasabah
- Melakukan eskalasi terkait pengaduan kepada unit kerja lain agar pangaduan dapat segera di tindak lanjuti
- Membuat Script, FAQ dan Panduan untuk mendukung kegiatan Contact Center
- Melakukan survey kepuasan nasabah
