职位要求:
- 五官端正,身体健康,无纹身,思想品德好;
- 会喝酒;
- 会中文(听说读写);
- 无遗传病、传染病等病史;
- 工作积极认真,具有良好的沟通和表达能力;
- 吃苦耐劳,适应站立工作者。服从领导管理;
- 有至少一年的该行业经验。
主要职责:
- 拟定营业部经营计划与预算,带领前厅部全体员工积极完成并超额完成前厅部经营指标;
- 拟定并不断修改完善营业部各项工作制度、服务标准和程序,并指导实施;
- 巡视、督导营业部工作人员的日常工作、服务质量,保证高质量的服务水平;
- 检查营业部员工仪表仪容和执行规章制度的情况;
- 督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养;
- 严格控制营业部各项收支,做好成本控制工作;
- 迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
- 做好营业部员工的内部协调工作及营业部与其他部门的沟通工作,尤其是营业部与厨房部之间的关系,以确保工作效率,减少不必要的差错。
- 完成上级领导交付的其他任务。